目上のスタッフにも上手にアプローチができる！
日程・時間
録画セミナー
2024年7月1日 ～配信スタート New
講義時間
180分
対象者
- チームリーダー（サブリーダー）
- リーダークラスの看護師
- 次期リーダー候補
講師
大澤貴子
コーチングルームOsawa代表／看護師
国際コーチング連盟プロフェッショナル認定コーチ
米国NLP協会認定マスタープラクティショナー
内容
1．なぜ調整役はきついのか？
- ・立場の違いによる思考や欲求の違い
- ・リーダーに求められる調整とは？
- ・リーダーが調整力を発揮したら…
2．調整をスムーズにするための事前準備
- ・「対立」のイメージを変える！
- ・「対立」をマネジメントする！
- ・自分の思考パターンを捉え直す効果！
3．調整に活用する聞き方・伝え方・質問
- ●【聞き方】信頼関係を築く
・聞く環境も大事
・“聞くスキル”を磨く
・“忙しくて今は聞けない”どうする？ - ●【伝え方】信頼関係を深める
・相手の存在を認める重要性
・やる気を出す伝え方とは？
・効果的な伝え方～事例解説
“皆に呼びかける時”“指示を出す時”“報告を受けるとき” - ●【質問】相手の力を引き出す
・ティーチングとコーチング、場面により使い分ける！
・質問のレパートリーを広げよう！
・質問したけど“沈黙”どうする？
4．調整力がアップする対象別（目的別）アプローチ
- ●新人・若手スタッフを育てる
・コーチング的相談の受け方
・自信とやる気を育てるポイント
・叱る時の留意点 - ●目上のスタッフと上手に関わる
・注意を促す時・要望を伝える時
・苦手な先輩のイメージを捉え直す
・指摘を受けた時 - ●今期の目標達成に向けてメンバーに働きかける
・目標達成（課題解決）の構造
・GROWモデルの質問
・目標達成しやすくするために出来る３つのこと
5．人間関係の板挟みから脱出！
- ・「ベテラン」と「若手」との調整
- ・「上司」と「メンバー」との調整
- ・「医師」と「看護師」との調整
- ・効果的に提案する３つのポイント
6．チーム会やミーティングの進め方のポイント
- ・会議の全体像と各ポイント
- ・会議で司会、メンバーが発言する時の進行は？
- ・チーム会やミーティングのこんな時どうする？
（１）特定の人だけが意見を出して決まりがち
（２）発言しにくい雰囲気
（３）業務改善における反対意見との向き合い方
（４）超過勤務削減に向けての取り組み
（５）多職種とのチーム医療・チーム会やミーティングのこんな時どうする？